Vacature Support Engineer

Per direct Support Engineer gezocht!

Wil jij werken voor één van de grootste spelers op de Magento Hosting markt in Nederland? Krijg jij een kick van internet en de techniek die daarbij hoort? Houdt jij ervan om samen met grote klanten als Bamigo, VanMoof en Lampdirect te kijken naar oplossingen en nieuwe verbeteringen op IT gebied? Dan is deze baan als Support Engineer voor jou!

Wie ben jij?

Jij bent als Support Engineer het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via live-chat, mail en telefoon. Je houdt ervan om oplossingsgericht te werk te gaan en vindt het dan ook leuk om samen te werken met de klant: Je denkt graag met ze mee. 

Je bent gepassioneerd over internet en de bijbehorende techniek. Misschien heb je zelfs thuis wel een servertje draaien of beheer je samen met vrienden een gameserver: passie voor het vak zien wij heel graag!

Ook vind je het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en nieuwe dingen te leren en werk je graag in een omgeving waar je de kans krijgt om aan te geven wat jij graag wil leren.

Je kunt overweg met Apache, weet PHP-configuraties te tweaken en kunt Linux servers beheren.

Samenwerken met een hecht team aan diverse taken lijkt jou leuk. 

Wat vragen wij van jou

Competenties en interesses

  • Passie voor techniek.
  • Klantgerichte en planmatige werkwijze.
  • Probleemoplossend, zelfstandig en proactieve werkhouding.
  • Nieuwsgierig en leergierig.
  • Gezellige teamplayer en weet werk en vrijheid te combineren.

Kennis en ervaring

  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Minimaal Mbo afgeronde ICT-opleiding
  • Ervaring met Apache en Linux 
  • Goede beheersing van Nederlands en Engelse taal

Wat wij bieden

De basis

  • Een goed salaris;
  • 26 vakantiedagen.

Leuke extra’s

  • Een MacBook en iPhone/Android van de zaak;
  • Voldoende mogelijkheden om je te ontwikkelen en ontplooien; 
  • Een gezellige werkplek met leuke collega’s;
  • Een flexibele werkervaring;
  • Mogelijkheid voor gedeeltelijk thuiswerken;
  • Samen lunchen en op vrijdag een biertje.

Wie zijn wij?

MageHost is dé performance hoster voor Magento. Al 8 jaar dragen wij zorg voor de grootste webshops van Nederland. Wij lopen graag voorop qua technische dienstverlening en zoeken altijd naar de beste en snelste tweaks. We laten onze klanten nooit in de kou staan en denken altijd met hen mee. 

Ons team

Je maakt deel uit van een hecht, ervaren en ambitieus team. Jouw toekomstige collega’s zijn gepassioneerd en houden ervan om de klant succesvol te maken. We houden ervan om gezellig samen te lunchen en drinken graag op vrijdag met zijn allen een biertje. Op dit moment werken we vooral thuis maar jij zult gewoon persoonlijk op kantoor ingewerkt worden zodat je goed van start kunt! 

Hoe ziet een dag als Support Engineer bij MageHost er uit?

Je start jouw dag rustig met een kopje koffie en een praatje met collega’s terwijl je jouw MacBook opstart. Je opent jouw e-mail en Slack om te kijken wat de huidige stand van zaken is en besluit dat je jouw dag gaat beginnen met het controleren van de back-ups. 

Gedurende de ochtend krijg je een bericht binnen van een klant via Slack die laat weten dat hij door de verwachtte drukte van Black Friday een forse verhoging van de load verwacht en dat hij wil opschalen. Samen met de klant ga jij kijken naar een passende oplossing en je komt erachter dat er wat aangepast is aan de website. Je haalt nog even de developer erbij om te kijken of je de upgrade door kunt voeren en gaat verder met de dag.

Tussen de middag eet je gezellig met jouw collega’s lunch terwijl je jouw socials checkt waarna je met frisse energie verder kunt voor de klant.

Jouw tweedelijns support collega geeft aan dat een drukke shop uit geheugen dreigt te lopen en je besluit contact op te nemen met de klant voor een heads-up. 

Aan het einde van de dag merk je op dat de afgelopen weken veel vragen binnen kwamen van klanten over hoe zij hun cache moeten legen. Je besluit dan om aan marketing te vragen of zij hier in samenwerking met jou een stukje voor op de website over willen plaatsen.

Overtuigd?

Ben je enthousiast geworden en wil je graag beginnen? Solliciteer nu via onderstaande button. Wil je meer weten, bel dan met onze Office Manager Debby.  Je kunt je cv met motivatie ook direct sturen naar jobs@magehost.pro.

Belangrijk: Zoals eerder benoemd werken wij vanwege de huidige corona maatregelen veel thuis. Om jou zo goed en persoonlijk mogelijk in te werken, zul je aan het begin wel op kantoor verwacht worden. Gedeeltelijk thuiswerken behoort daarna tot één van de mogelijkheden, ook na opheffing van de corona maatregelen.