Verbeter de gebruikerservaring van uw Magento webshop

Verbeter de gebruikerservaring van uw Magento webshop

Zodra een bezoeker uw site bezoekt is de keuze vaak al snel gemaakt of hij over zal gaan tot aankoop op uw site. Dit kan met verschillende factoren te maken hebben zoals de snelheid van uw webshop, de pagina-indeling, maar ook met de zoekfunctionaliteit. Een bezoeker moet immers wel kunnen vinden waar hij naar zoekt. 

Hoe zorgt u ervoor dat de zoekfunctie optimaal werkt? En hoe zorgt u dat uw klant ook snel kan vinden waar hij naar op zoek is?

 

Zoekfunctie in Magento 2

In Magento 2.4 zit standaard Elasticsearch geïntegreerd om als zoekfunctie te gebruiken. Wij raden u aan hier gebruik van te maken aangezien Elasticsearch over het algemeen een stuk sneller werkt dan andere zoekfuncties en een stuk geavanceerder is. Om van alle functies gebruik te maken moet Elasticsearch wel geïnstalleerd en geconfigureerd zijn met uw Magento shop.  

Voorbeelden van deze functies in Elasticsearch zijn het om kunnen gaan met foutgevoelige zoekopdrachten zoals spel- of grammaticafouten, synoniemen, verkeerde tekens van product nummers etc. Ook kan Elasticsearch een lijst met alternatieve resultaten bieden voor wanneer iemand iets zoekt dat wel overeenkomt met een product maar niet exact is opgenomen als zoekwoord. Om het beste te halen uit deze functies kunt u het beste een plug-in downloaden van derden. Elasticsearch biedt hier namelijk zelf niet (veel) opties voor specifiek voor Magento. Deze plug-ins zorgen ervoor dat u meer controle heeft over functies als auto complete search, synoniemenlijsten, zoeken in verschillende talen etc.

Naast deze plug-ins zijn er echter nog andere mogelijkheden om de zoekfunctie op uw site te verbeteren.

 

3 simpele stappen voor zoekfunctie-optimalisatie in uw eigen Magento back-end

U kunt voor verdere optimalisatie gebruik maken van de back end van uw store. Voordat u tags en categorieën heeft toegekend aan uw producten, heeft u vast al eens eerder zoekwoorden onderzoek gedaan en heeft u gekeken naar het zoekgedrag van uw klant. Zo niet: dan is dit de uitgelezen kans om dat te doen. Want dit betekent waarschijnlijk dat de zoekervaring van uw klanten niet optimaal is. 

 

1: Het search term rapport. 

Search term raport

In de back-end van uw shop kunt u het search term rapport vinden. Om deze te vinden doorloopt u de volgende stappen:

  • log in als Magento Admin.
  • klik op MARKETING in het menu.
  • Onder SEO & Search staat “Search Terms”, klik dit rapport aan.

2: Synoniemen lijsten instellen

Stel u heeft een webshop dat sportartikelen verkoopt waaronder hoodies. U heeft waarschijnlijk zelf al een inschatting gemaakt naar wat mensen zoeken om uw producten te vinden. Bijvoorbeeld “hoodie” en “zip-up”. Maar wellicht is deze inschatting niet volledig genoeg. Als voorbeeld kijken we even wat er gebeurt als wij meerdere keren “sweater” zoeken in de demo shop (Zonder dit als synoniem toe te voegen). We zien in de search term list dat er 24 keer is gezocht op “sweater”, maar er geen resultaten op aansluiten.

Search term raport- user terms

Voor de klant ziet dit er als volgt uit:

Zelfs de “did you mean” functie geeft nu nog geen resultaten. U weet dus nu op deze manier dat mensen zoeken naar zoekwoorden die u zelf wellicht nog niet heeft bedacht. Stel u biedt wel passende producten aan die nu niet gevonden worden op deze zoekwoorden, kunt u dit toevoegen aan de synoniemen lijst. 

Dit doet u door onder het kopje marketing, te klikken op “Search synonyms”. Hier kunnen we lijsten toevoegen met product namen. Stel u wil dat mensen alle hoodies te zien krijgen als zij sweater intypen kunt u dit hier eenvoudig doen als u klikt op “new synonym group”

Adding search Synonyms

 

Stel u heeft meerdere websites, kunt u onder “Scope” kiezen op welke websites u deze synoniemen lijst toe wilt passen. U vult hier alle woorden in die u als synoniem wilt laten gelden en klikt op Add synonym group. Als een klant nu zoekt op “sweater” krijgt hij/zij het volgende te zien.

Search results after synonyms

Let wel op. Voeg alleen woorden toe die relevante synoniemen van elkaar zijn want alle synoniemen kunnen onderling gevonden worden. Als u bijvoorbeeld als synoniemen intypt “top, hoodie”, betekend dit dat zodra iemand zoekt op “hoodie”, hij/zij ook alle artikelen krijgt te zien die het woord “top” bevatten waaronder hemdjes en andere artikelen die minder relevant zijn. 

3: Redirects instellen

Nu u inzicht heeft kunnen krijgen in het zoekgedrag van uw klant, is het handig om te kijken naar waar veel naar gezocht wordt. Stel u ziet dat er regelmatig brede zoektermen ingevoerd worden, kunt u de klant naar een relevante pagina laten leiden. 

We pakken hiervoor hetzelfde voorbeeld als net. Stel u heeft een breed assortiment aan hoodies, kan het handig zijn voor een bezoeker om naar een categorie pagina geleid te worden als deze zoekt op “hoodie”. Dit heeft een aantal redenen. Een klant heeft zo het idee dat hij veel keuzes heeft, en dat de site interactief genoeg is om te begrijpen wat hij bedoelt. Een andere reden is dat de bezoeker binnen een categoriepagina  meer mogelijkheden heeft om zelf filters in te stellen en heel gericht te zoeken. 

U kunt dit heel simpel doen door naar uw search term rapport te gaan en het op de zoekterm (search query) te klikken die u wilt koppelen aan een categorie pagina.

Search redirecting

Vervolgens kunt u simpelweg de URL van de categoriepagina invullen bij “Redirect URL”. 

Search results after redirect

De eerstvolgende keer dat een bezoeker nu zoekt op “hoodie”, zal hij automatisch op de categoriepagina terecht komen.

Het kan zijn dat u de catalogus moet her indexeren nadat u veranderingen heeft toegepast op uw shop als u dit niet op automatisch heeft staan. Kijk in dat geval bij “System” onder “Index Management”, of alle veranderingen automatisch zijn doorgevoerd. 

Houdt er ook rekening mee dat u voorafgaand goed onderzoek doet naar het gedrag van uw klanten.

Hopelijk heeft u nu een beter beeld van hoe u de zoekfunctie op uw site kunt verbeteren. 

 

Over de auteur